Privacy Policy

Kami mengumpulkan jenis informasi berikut saat Anda menggunakan filmlab:

• Data akun: nama, alamat email, nomor telepon
• Data pesanan: detail roll film, alamat pengiriman, riwayat pesanan
• Data pembayaran: ID transaksi (kami tidak menyimpan nomor kartu — pembayaran ditangani oleh Midtrans)
• Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, jenis perangkat, alamat IP

• Untuk memproses dan memenuhi pesanan cuci film Anda
• Untuk mengirim pembaruan status pesanan dan notifikasi
• Untuk memproses pembayaran melalui gateway Midtrans
• Untuk meningkatkan layanan dan menyelesaikan masalah
• Untuk mematuhi kewajiban hukum

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data kepada:

• Laboratorium: Detail pesanan dibagikan ke laboratorium yang memproses pesanan Anda
• Midtrans: Data pembayaran untuk pemrosesan transaksi
• Penyedia cloud: Hosting dan penyimpanan (data disimpan di Indonesia)

Kami menyimpan data akun dan pesanan selama akun Anda aktif atau sesuai ketentuan hukum Indonesia. Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja dengan menghubungi kami.

Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi, mengingat preferensi bahasa, dan menganalisis penggunaan platform. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

Kami menerapkan langkah keamanan standar industri termasuk enkripsi HTTPS, kata sandi yang di-hash, dan kontrol akses. Namun, tidak ada metode transmisi internet yang 100% aman.

Berdasarkan hukum Indonesia (UU PDP), Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data Anda
• Menolak pemrosesan data

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui halaman Bantuan.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu perubahan penting melalui email atau notifikasi di aplikasi.